Akun Saya

Terakhir diperbaharui: 06 November 2023

Kategori Pertanyaan

Bagaimana cara daftar akun?
Subsstract IconExpand Icon

Daftar akun Kartu Prakerja sangat mudah, lho! Kamu bisa pakai email kamu yang masih aktif. Berikut panduannya: Masukkan email dan password kamu, lalu klik Daftar.

Kamu akan menerima notifikasi via email.

Selanjutnya buka email kamu dan lakukan verifikasi yang telah dikirimkan via email.

Pendaftaran berhasil. Selamat, kamu telah berhasil membuat akun Kartu Prakerja!

Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima email verifikasi?
Subsstract IconExpand Icon

Kamu bisa cek kotak masuk email atau kotak spam email kamu dan cari kata kunci “Prakerja”. Pastikan email yang kamu daftarkan masih aktif, ya! Jika email verifikasi masih belum diterima, silakan hubungi kami di Formulir Pengaduan.

Bagaimana ya cara masuk ke akun?
Subsstract IconExpand Icon

Buka laman www.prakerja.go.id.
Klik Masuk pada halaman depan.
Masukkan email dan password akun yang sudah kamu daftarkan serta kode captcha yang kamu lihat. Klik Masuk.

Kamu akan diarahkan untuk melakukan verifikasi dengan memasukkan kode OTP yang telah dikirim melalu email. Silakan cek kotak masuk dan spam email kamu untuk menemukan kode OTP.

Masukkan 6 digit kode OTP dengan benar

Jika kamu salah memasukkan kode OTP atau kode OTP yang dikirim ke email sudah kedaluwarsa, kamu bisa meminta kode baru sebanyak 5 kali. Jika lebih dari 5 kali, kamu harus menunggu selama 2 jam untuk mendapatkan kode yang baru.

Jika kamu sudah memasukkan kode OTP dengan benar, klik Verifikasi dan kamu berhasil masuk ke akunmu

Bagaimana jika saya lupa password ?
Subsstract IconExpand Icon

Klik "Lupa Password " untuk masuk ke Halaman Lupa Password

Kamu dapat memasukkan salah 1 dari opsi berikut untuk dapat memperoleh link reset password :

  • Nomor Handphone
  • NIK
  • E-mail
  • Input No Handphone untuk Reset Password
    • Masukkan no handphone beserta tanggal lahir (DD/MM/YYYY) terdaftar Prakerja, kemudian klik tombol Kirim
    • Muncul pop up informasi untuk cek E-mail /SMS, klik tombol Kembali ke Login untuk login ulang setelah Reset Password
    • Link reset password akan dikirimkan melalui email dan sms ke no handphone pemilik akun Prakerja
  • Input NIK untuk Reset Password
    • Masukkan NIK beserta tanggal lahir (DD/MM/YYYY) terdaftar Prakerja, kemudian klik tombol Kirim
    • Muncul pop up informasi untuk cek E-mail /SMS, klik tombol Kembali ke Login untuk login ulang setelah Reset Password
    • Link reset password akan dikirimkan melalui email dan sms ke no handphone pemilik akun Prakerja
  • Input Email untuk Reset Password
    • Masukkan alamat email terdaftar Prakerja dan klik tombol Kirim
    • Muncul pop up informasi untuk cek E-mail : “Email reset password kamu sudah terkirim ke [alamat email lengkap]” , klik tombol Kembali ke Login untuk login ulang setelah Reset Password
    • Link reset password akan dikirim melalui email
  • Email & SMS Reset Password
    • Link Reset Password akan dikirimkan melalui:
      • Email : ketika pemilik akun input Email /NIK/No. Hp
      • SMS: ketika pemilik akun input NIK & No Hp
    • Alamat Email lengkap terdaftar Prakerja juga akan diinformasikan melalui SMS Reset Password
Bagaimana jika saya tidak bisa masuk ke akun Prakerja?
Subsstract IconExpand Icon

Apabila kamu tidak bisa masuk ke akun Prakerja karena akun gagal terverifikasi dan diblokir seperti tampilan di atas, kamu bisa hubungi kami melalui Formulir Pengaduandengan melampirkan:

  • Foto e-KTP asli terdaftar
  • Foto KK asli terdaftar
  • Swafoto dengan memegang e-KTP asli terdaftar
  • Swafoto dengan memegang KK asli terdaftar

Jika data yang kamu berikan sudah lengkap, akan segera dilakukan pengecekan. Mohon ditunggu ya sampai kamu bisa masuk kembali ke akun Prakerja!

Kok saya tidak menerima kode verifikasi atau OTP?
Subsstract IconExpand Icon

Kode Verifikasi atau OTP (One-Time Password) adalah password dinamis yang terdiri dari 4 maupun 6 digit angka unik dan rahasia yang biasanya dikirimkan melalui SMS atau email yang tercantum pada akun Kartu Prakerja kamu. Kode ini berfungsi sebagai alat validasi untuk mencegah adanya tindakan penyalahgunaan akun. Setiap kode yang dikirimkan ini umumnya hanya berlaku selama beberapa menit.

Kamu tidak akan menerima kode OTP apabila nomor telepon atau email yang tercantum pada akun sudah tidak digunakan atau sudah tidak aktif. Untuk itu, kamu harus pastikan bahwa nomor telepon maupun email yang terdaftar pada akun kamu sudah sesuai dengan yang digunakan saat ini.

Apabila nomor telepon dan email yang kamu gunakan saat ini masih aktif namun kamu tidak menerima kode OTP, silakan hubungi kami di Formulir Pengaduan.

Mengapa akun saya diblokir?
Subsstract IconExpand Icon

Manajemen Pelaksana sebagai pengelola situs Kartu Prakerja berhak memblokir akun pengguna yang melanggar Syarat dan Ketentuan. Pastikan bahwa kamu telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi di dalam
Syarat dan Ketentuan.

Apabila kamu merasa tidak melakukan pelanggaran yang ada di bagian Syarat dan Ketentuan Kartu Prakerja namun akun kamu diblokir, silakan hubungi kami di Formulir Pengaduan.

Mengapa saya mendapatkan pemberitahuan "Akun kamu terindikasi melakukan kecurangan" pada dashboard saya?
Subsstract IconExpand Icon

Jika kamu mendapatkan pemberitahuan tersebut di dashboard kamu, berarti akun kamu terdeteksi melakukan kecurangan karena proses verifikasi wajah tidak sesuai dengan ketentuan. Pastikan kamu melakukan verifikasi wajah dengan wajah kamu sendiri, tidak diwakili oleh orang lain, dan scan wajah melalui kamera handphone atau laptop kamu langsung.

Apakah saya bisa mengubah nama akun?
Subsstract IconExpand Icon

Nama pada akun Kartu Prakerja kamu akan otomatis terdaftar sesuai dengan nama yang ada di Kartu Tanda Penduduk dan tidak dapat diubah.

Apakah saya bisa mengubah password akun?
Subsstract IconExpand Icon

Password merupakan hal penting saat kamu ingin login ke akun Kartu Prakerja. Apabila kamu merasa passwordmu mudah ditebak atau sudah tidak aman, kamu dapat melakukan perubahan password secara berkala.

Apabila kamu ingin mengubah password, silakan ikuti langkah-langkah berikut ini:

  • Login atau masuk ke akun Kartu Prakerja kamu

  • Pilih Profile, lalu klik Ubah Password/Password

  • Masukkan password lama, lalu masukkan password baru

  • Klik Ubah/Atur Ulang

Tolong diingat bahwa password merupakan hal rahasia. Oleh karena itu, jangan memberikan atau menyebarkan password akunmu kepada pihak lain.

Apakah saya bisa mengubah nomor HP?
Subsstract IconExpand Icon

Kamu bisa mengubah nomor HP jika kamu merupakan Penerima Prakerja di tahun berjalan.

Di dashboard kamu, pilih Profil. Klik Ubah pada bagian Nomor Handphone

Sebelum ubah nomor HP, kamu harus putuskan rekening terlebih dahulu agar tetap bisa menerima insentif

Klik Ya, Putuskan Rekening

Kamu berhasil memutuskan rekening. Selanjutnya klik Ganti Nomor

Masukkan nomor HP kamu yang baru, lalu klik Lanjutkan

Masukkan 6 (enam) digit kode OTP yang sudah dikirimkan ke nomor HP terbaru kamu. Klik Verifikasi

Nomor HP kamu berhasil diubah! Jangan lupa sambungkan akun e-wallet kamu dengan nomor HP yang baru agar tetap bisa menerima insentif.

Bagaimana kalau akun saya disalahgunakan orang lain?
Subsstract IconExpand Icon

Apabila kamu merasa ada orang lain yang menggunakan akun kamu atau ada perubahan password tanpa sepengetahuan kamu, segera ubah password di halaman Profil kamu. Apabila terdapat perubahan password tanpa sepengetahuan kamu sebagai pemilik akun, silakan klik tombol Lupa password? yang ada di halaman awal login/masuk. Saat mengganti password, jangan pernah membagikan link verifikasi atau kode verifikasi/OTP atau password kepada orang lain untuk menghindari kebocoran akun.

Bagaimana ya cara menjaga keamanan akun saya?
Subsstract IconExpand Icon

Untuk mencegah penipuan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, pastikan kamu memahami panduan keamanan berikut:

  • Kode one-time password (OTP) atau kode verifikasi adalah informasi rahasia. Jangan bagikan kode tersebut ke pihak manapun, termasuk ke pihak yang mengaku sebagai karyawan Manajemen Pelaksana atau Pemerintah.

  • Jangan mudah percaya pada pihak yang mengaku sebagai karyawan Manajemen Pelaksana atau Pemerintah, dan jangan memberitahukan data pribadi atau mentransfer sejumlah dana ke pihak tersebut.

  • Waspadalah apabila kamu diminta untuk mengakses sebuah link oleh pihak lain. Jangan mengakses link yang mengharuskan kamu untuk memberikan nama akun dan password.

  • Ganti password akun Kartu Prakerja dan akun email pribadi kamu secara berkala dan jangan menggunakan password yang sama dan mudah ditebak.

  • Semua informasi akan dipublikasikan melalui kanal resmi Kartu Prakerja, yaitu di website www.prakerja.go.id, email dengan domain @prakerja.go.id, atau lewat media sosial resmi Kartu Prakerja.

  • Kenali akun resmi Kartu Prakerja dengan baik.

Apakah saya bisa menghapus akun Kartu Prakerja?
Subsstract IconExpand Icon

Sekali terdaftar, kamu tidak bisa menghapus akun Kartu Prakerja kamu.

Halo, sobat Prakerja.

Pilih menu berikut

Halo, sobat Prakerja.

Pilih menu berikut

Icon telpTelepon Kami (Gratis)Icon telpWhatsappIcon livechatLive ChatIcon sendForm Pengaduan